Automatisierung im Kfz-Betrieb: 7 Prozesse die sich sofort lohnen
Sieben Automatisierungen, die jeweils 5–20 Stunden Mitarbeiterzeit pro Woche freisetzen — und sich in unter 12 Monaten amortisieren.
1. Termin-Erinnerungen
SMS und E-Mail 24h vor Termin. Reduziert No-Shows von typisch 12–18 % auf 4–8 %. Bei 200 Terminen pro Monat = 16–28 zusätzliche Termine, die stattfinden statt verloren zu gehen. ROI: in 1–2 Monaten erreicht.
2. Service-Erinnerungen für TÜV/Inspektion
Automatische Mails 60 und 30 Tage vor TÜV. Direktbuchungs-Link inklusive. Quote 30–45 % Direktbuchung. Bei 1.000 aktiven Kunden = 300–450 zusätzliche Buchungen pro Jahr.
3. Bewertungs-Anfrage nach Auftrag
24h nach Abschluss SMS mit Google-Bewertungs-Link. Quote 15–25 %. In 12 Monaten 100+ neue Bewertungen — direkter Effekt auf lokale SEO.
4. Rechnungs-Mahnungen
Mahnung 1: Tag 7. Mahnung 2: Tag 14 mit Verzugszinsen. Mahnung 3: Tag 21, danach Inkasso. Vollautomatisiert, ohne Mitarbeiter-Eingriff. Reduziert Forderungsausfälle um 40–60 %.
5. Lead-Routing
Lead kommt rein → automatische Zuweisung an Verkäufer mit niedrigster aktueller Auslastung. Erstmail an den Kunden binnen 5 Minuten nach Anfrage. Conversion-Rate 30–50 % höher als bei manueller Zuweisung am nächsten Werktag.
6. Reporting
Wöchentlicher Email-Report mit den wichtigsten KPIs (Umsatz, Auslastung, Conversions). Statt Mittwoch-Vormittags-Excel-Export: automatisch jeden Montag um 8 Uhr im Postfach.
7. Onboarding neuer Mitarbeiter
Checklisten-Workflow: IT-Account, Schulungsmodule, Tools-Zugang. Vom Vertragsabschluss bis zum produktiven Einsatz halbiert sich die Zeit.
Was kostet Automatisierung?
Cherry-Picking pro Prozess: 1.000–4.000 € einmalig + Tool-Lizenz. Ganzheitlich integriert: 15.000–40.000 € einmalig + 200–500 €/Monat.
Realistischer ROI: 12–18 Monate Amortisation, danach klar positiv. Mehr in 10 Autohaus-Prozesse die Sie sofort digitalisieren können.
Häufig gestellte Fragen.
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