/ Transformation und Support
Wenn die Software steht.
Und dann lebt.
Ein Go-Live ist kein Projektende. Wir begleiten Systeme über Jahre — mit Wartung, Weiterentwicklung und Notfall-Bereitschaft. Drei Stufen, klare Verträge, keine Black-Box-Abrechnung.
/ Service-Stufen
Drei Stufen. Eine Logik: zahlen, was Sie brauchen.
- Stufe 01
Wartung
/ Basis
Regelmäßige Updates, Security-Patches, Monitoring und SLA-konforme Reaktionszeiten. Für Systeme, die laufen sollen — nicht wachsen.
- Monatliche Security-Reviews
- Patch-Management für Dependencies
- Uptime-Monitoring 24/7
- Reaktion innerhalb 4 Std. werktags
- Stufe 02Empfehlung
Weiterentwicklung
/ Aktiv
Wartung plus geplante Feature-Entwicklung. Sie haben ein dediziertes Kontingent pro Monat — abrufbar, planbar, übertragbar.
- Alles aus Basis
- Feature-Backlog mit fixem Stunden-Kontingent
- Quartals-Roadmap-Termine
- Direkter Zugriff auf das Entwicklerteam
- Stufe 03
Bereitschaft
/ 24/7
Für Systeme, deren Ausfall Geld kostet. Notfall-Hotline, Eskalations-Plan, Bereitschaftsdienst außerhalb der Bürozeiten.
- Alles aus Aktiv
- 24/7-Notfall-Hotline
- Reaktion innerhalb 30 Min. (kritisch)
- Dokumentierter Eskalations-Plan
/ Wie wir arbeiten
Drei Versprechen, die im Vertrag stehen.
Eine Ansprechperson
Kein Ticket-System-Roulette. Sie haben einen Namen, der zurückruft.
Transparente Abrechnung
Sie sehen jeden Monat, wofür Stunden geflossen sind. Keine Black-Box, keine Pauschalrechnungen ohne Belegliste.
Übergebbar
Falls Sie irgendwann intern übernehmen wollen: alle Dokumentationen, Zugänge und Code-Übergaben sind vertraglich vorbereitet.
/ Nächster Schritt
Welche Stufe für Ihr System passt — klären wir in 30 Minuten.
Wir prüfen unverbindlich, welcher SLA für Ihren Anwendungsfall fair ist. Sie bekommen anschließend ein konkretes Angebot — ohne Verkaufsschleife.