/ Software-Lexikon
Dealer-Management-System (DMS)
Die zentrale Verwaltungssoftware im Autohaus: Fahrzeuge, Kunden, Werkstatt und Buchhaltung in einem System.
Ein Dealer-Management-System (DMS) ist die zentrale Branchensoftware im Autohaus und Kfz-Handel: Es verwaltet Fahrzeugbestand, Ein- und Verkauf, Kundendaten, Werkstattaufträge, Teilelager und die Anbindung an Hersteller- und Finanzsysteme. Verbreitete Systeme im deutschen Markt kommen etwa von CDK, Vector oder Loco-Soft.
Die Grenzen zeigen sich an den Rändern: Online-Vermarktung, Google Vehicle Ads, digitale Zulassungsprozesse, Kundenkommunikation per Web — vieles davon bilden klassische DMS gar nicht oder nur über kostenpflichtige Module ab. In der Praxis entstehen daneben Excel-Listen und Insellösungen.
Der tragfähige Weg ist selten der DMS-Wechsel (hoher Migrationsaufwand, Herstellerbindung), sondern die Ergänzung: Web-Anwendungen und Schnittstellen, die das DMS als führendes Bestandssystem respektieren und die digitalen Lücken drumherum schließen.
Für den Mittelstand heißt das
Bevor Sie ein Zusatzmodul Ihres DMS-Herstellers kaufen: Prüfen Sie, ob eine offene Weblösung mit DMS-Anbindung den Prozess besser abbildet — sie gehört Ihnen, statt die Herstellerbindung zu vertiefen. Entscheidend ist die Schnittstellenfrage: Welche Daten gibt Ihr DMS in welcher Form heraus?