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Hausmeister: Notruf und Anfrage getrennt

Ein Hausmeisterbetrieb wird gerufen, wenn etwas kaputt ist. Die Website muss deshalb eine einzige Frage in Sekunden beantworten: Wie erreiche ich jemanden, und was kostet das?

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Die Startseite von DK Hausmeisterservice auf einem Notebook: „Ihr Haus. Unsere Aufgabe.“, darunter die Telefonnummer als große Schaltfläche und ein Formular für die Anfrage.
Die Nummer steht als Schaltfläche im Bild, nicht im Footer.

Wer anruft, hat ein Problem — nicht Zeit

Bei einem tropfenden Wasserhahn liest niemand eine Leistungsübersicht. Die Telefonnummer steht deshalb als eigene Schaltfläche im ersten Bild, nicht klein im Fuß — auf dem Telefon ein Fingertipp zum Gespräch.

Daneben steht die Anfrage per Formular für alles, was warten kann: Objektbetreuung, wiederkehrende Aufträge, Angebote. Zwei Wege, weil ein Notfall und eine Ausschreibung nicht dieselbe Eile haben.

Drei Angaben beantworten dabei die Fragen, die sonst im ersten Telefonat gestellt werden: dass der Inhaber selbst rangeht, dass zum Festpreis gearbeitet wird und dass der Betrieb versichert ist. Wer das vorher liest, ruft mit einer anderen Erwartung an.

Wie es weitergeht

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